preguntas frecuentes

¿Qué opciones de envíos tienen y cuanto cuestan?

📦 Envíos a provincia:

Trabajamos con Olva Courier y Shalom, dos empresas confiables de envíos en Perú. El pedido llega en un plazo de 2 a 5 días útiles, dependiendo de la ciudad de destino.

El costo varía entre S/ 20 y S/ 38, según la provincia y calculado en base a menos de 1 kilo de peso para pedido.

🚚 Envíos en Lima Metropolitana:

Entregamos al día siguiente de realizada la compra. Para zonas alrededor de Lima, la entrega puede demorar entre 2 a 3 días útiles.

El costo del envío varia entre S/ 10 a S/ 16, dependiendo de la zona.

Si necesitas ayuda para cotizar tu envío exacto, ¡escríbenos y con gusto te ayudamos! 😊

¿realizan envíos internacionales?

🌍 ¡Sí, realizamos envíos internacionales!

Trabajamos con DHL y contamos con tarifas especiales de eCommerce, lo que nos permite ofrecerte un servicio rápido, seguro y a un precio competitivo.

Si deseas una cotización específica para tu país, escríbenos y con gusto te la brindamos. ✈️📦

¿Cuándo estará llegando mi pedido?

Depende de tu ubicación 😊

📍 En Lima metropolitana: al día siguiente de realizado tu pedido. (días útiles, si el envío se realizó el domingo estará llegando el día martes).

📍 En Lima alrededores: entre 1 a 3 días útiles.

📍 En provincia: entre 2 a 5 días útiles.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido en tienda?

🛍️ Puedes recoger tu pedido al día siguiente de haberlo realizado la compra, de lunes a sábado.

Domingos no realizamos entregas ni recojos.

Te llegará un mail avisandote apenas tu pedido esté listo para recoger.

¿Puedo agregar un producto más a mi compra?

¡Claro que sí! 🛒

Escríbenos por WhatsApp al 991485174 lo antes posible para ayudarte a añadirlo antes de que se realice ell envío. 📲✨

¿Puedo realizar más de un pedido y pagar un solo envío?

¡Sí, sin problema! 🙌

Puedes hacer dos o tres compras y pagar un solo envío. En la segunda o tercera compra, solo selecciona la opción “retiro en tienda” y escríbenos por WhatsApp al 991485174 para agrupar tus pedidos. 📦💬

Así coordinamos todo sin errores. ¡Feliz compra!

¿Dónde queda y cuál es el horario de la tienda mellow?

📍 Dirección: Av. Arequipa 3750, San Isidro

(Altura de Aramburú con Santa Cruz)

🕘 Horario:

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Domingos no atendemos en tienda.

¡Te esperamos! ✨

¿Si deseo hacer un cambio de talla, cuál es el proceso?

¡Claro! Puedes realizar un cambio de talla hasta 5 días después de recibir tu compra.

Solo asegúrate de que la prenda esté sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

📌 Importante: No aceptamos devoluciones de productos en descuento o liquidación.

Escríbenos por WhatsApp al 991485174 para coordinar el cambio y ayudarte con el proceso. 📲✨

¿Si deseo hacer una devolución, cual es el proceso?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días de haber recibido tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y en perfecto estado.

📌 Importante: No aceptamos devoluciones de productos en descuento o liquidación.

Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp 991485174 y te ayudamos encantadas. 💬✨

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con el método que te sea más cómodo en la web, Whatsapp o en tienda:

  • 💳 Tarjeta de crédito o débito (te enviamos un link de pago seguro si la compra es por Whatsapp).
  • 🏦 Transferencia bancaria
  • 📱 Yape/Plin

Solo elige tu opción preferida y te enviaremos los datos. ¡Fácil y rápido! ✨

¿Aceptan pagos contraentrega?

Por el momento, no aceptamos pagos contra entrega.

Puedes elegir entre tarjeta de crédito o débito (e enviamos un link de pago seguro si la compra es por Whatsapp), transferencia bancaria o Yape/Plin como métodos de pago por la web, Whatsapp o en tienda. 💳📲

¡Gracias por tu comprensión! 😊